SETTORE
Energia e Ambiente
La gestione documentale per Multiutility e Servizi Ambientali
Cosa risolve
Cosa cercano le aziende Multiutility?
Multicanalità
La clientela oggi è estremamente eterogenea. Non si tratta solamente di inviare a ogni cliente il suo documento personalizzato e di spedire contratti e fatture in modo massivo. Si tratta di farlo attraverso canali diversi, sia digitali sia analogici, in modo coordinato e rapido. Comunicare con il cliente lui attraverso il mezzo che preferisce si traduce in Customer Satisfaction e fa aumentare la reputazione del Brand.
Rapidità d’invio
La necessità di spedire grandi quantità di documenti non deve rallentare le operazioni. I clienti devono poter ricevere la documentazione in modo rapido, per garantire efficienza del servizio e velocizzare le operazioni di pagamento.
Trasparenza
Le società che operano nel settore devono far fronte a normative che cambiano velocemente e garantire ai propri clienti trasparenza nei contratti. Per una document management efficace sono necessari prima di tutto strumenti performanti integrati a processi fluidi.
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